Документ размещен на Сайте https://silaevapsy.com (далее – Сайт) и является предложением заключить договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом.

Договор является публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Акцептом оферты является оплата Услуг в порядке, предусмотренном Договором. Акцепт оферты равносилен заключению Договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в Оферте на Cайте https://silaevapsy.com.

1. ТЕРМИНЫ:

1.1 Заказчик – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее необходимым объёмом дееспособности и/или получившее согласие на заключение Договора от законных представителей в соответствии с законодательством Российской Федерации и заинтересованное в получении услуг от Исполнителя.

1.2 Исполнитель – индивидуальный предприниматель Силаева Любовь Владимировна, ОГРНИП 322237500343482, ИНН 234705697008.

1.3 Авторский курс – совокупность объединенных одной тематикой материалов информационно-консультационных услуг, оказываемых в дистанционной форме, составленных по авторской методике Исполнителя.

1.4 Тренинг- группа – программа группового обучения для начинающих и практикующих психологов.

1.5 Практикум – комплекс практических уроков в записи, подготовленных Исполнителем.

1.6 Краткосрочная терапия – сеанс психологического консультирования, который ограничен по количеству сессий. Проводится непосредственно Исполнителем.

1.7 Долгосрочная психотерапия – продолжительная индивидуальная терапия, направленная на глубокую личностную трансформацию. Проводится непосредственно Исполнителем.

1.8 Разовая консультация – анализ жизненной ситуации Заказчика с целью предоставления Исполнителем персонального вектора решения проблемы.

1.9 Разовая супервизия – совместная разовая сессия Заказчика - практикующего психолога (супервизанта) и Исполнителя (супервизора), на которой Заказчик получает помощь и рекомендации.

1.10 Супервизионное сопровождение – цикл встреч практикующего психолога (супервизанта) и Исполнителя (супервизора), в течение определённого промежутка времени, на которой Заказчик получает помощь и рекомендации.

1.11 Услуги – перечень услуг, указанных на Сайте Исполнителя.

2. предмет

2.1 По Договору Исполнитель обязуется лично и/или с привлечением третьих лиц оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.2 Порядок и правила оказания Услуг размещены в интерфейсе Сайта Исполнителя, а также в Договоре. В случае наличия разночтений между текстом Договора и Сайта, Стороны руководствуются информацией, размещённой на сайте Исполнителя.

2.3 Услуги Авторский курс, Тренинг - группа и Практикум считаются оказанными с момента получения доступа к материалам, видеозаписям и чатам.

2.4 Услуги Краткосрочная терапия, Долгосрочная психотерапия, Разовая консультация, Разовая супервизия и Супервизионное сопровождение считаются оказанными с момента проведения сеанса.

2.5 Оказание Услуг не оформляется какими-либо отчетными документами, в том числе закрывающими бухгалтерскими.

3. порядок оказания услуг

3.1 Авторский курс и Тренинг - группа:

3.1.1 Заказ и оплата Авторского курса и Тренинг - группы происходят на Сайте Исполнителя путём заполнения заявки.

3.1.2 При заполнении заявки Заказчик указывает:

Имя;
Адрес электронной почты;
Телефонный номер.

3.1.3 После заполнения заявки Заказчик вносит обязательную предоплату Авторского курса и/или Тренинг - группы. Размер предоплаты Авторского курса указан на Сайте Исполнителя.

3.1.4 После внесения предоплаты Авторского курса и/или Тренинг - группы Исполнитель получает письмо-подтверждение на адрес электронной почты, указанный в заявке, а также доступ к вводному уроку.

3.1.5 За три календарных дня до начала Авторского курса и/или Тренинг - группы Исполнитель направляет Заказчику письмо на адрес электронной почты, указанный в заявке, с данными для доступа на платформу проведения Авторского курса и/или Тренинг - группы, а также ссылку на доступ в чат.

3.2 Практикум:

3.2.1 Заказ и оплата Практикума происходит на Сайте Исполнителя путём заполнения формы на Сайте.

3.2.2 При заполнении Заказчик указывает:

Имя;
Адрес электронной почты;
Телефонный номер.

3.2.3 После заполнения формы Заказчик попадает на страницу оплаты Практикума.

3.2.4 После успешной оплаты Практикума Заказчик получает письмо с данными для доступа на платформу на адрес электронной почты, указанный в заявке.

3.3 Краткосрочная терапия, Долгосрочная психотерапия, Разовая консультация, Разовая супервизия и Супервизионное сопровождение:

3.3.1 Заказ и оплата Краткосрочной терапии, Долгосрочной психотерапии, Разовой консультации, Разовой супервизии и Супервизионного сопровождения происходят путём заполнения заявки на Сайте Исполнителя.

3.3.2 При заполнении заявки Заказчик указывает:

Имя;
Адрес электронной почты;
Телефонный номер.

3.3.3 После заполнения заявки Исполнитель или представитель Исполнителя связываются с Заказчиком для назначения даты проведения сеанса.

4. права и обязанности сторон

4.1 Права Заказчика:

4.1.1 Получить доступ к Услуге при условии полной оплаты.

4.1.2 Использовать материалы, полученные в рамках Услуг Исполнителя, а именно: делать скриншоты и записи исключительно в личных целях.

4.1.3 Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации Услуг Заказчика, путем направления обращения Исполнителю на адрес электронной почты buchkovskayal@mail.ru.

4.1.4 При получении Услуг Краткосрочной терапии, Долгосрочной психотерапии, Разовой консультации, Разовой супервизии и Супервизионного сопровождения изменить время оказания Услуги или отменить Услугу при условии предварительного уведомления Заказчика не менее чем за 24 часа до момента оказания Услуги.

4.1.5 Иметь доступ к информационным материалам Авторского курса, Тренинг - группы и Практикума, в течение срока, установленного Исполнителем.

4.1.6 Обратиться к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств в соответствии с Договором.

4.2 Обязанности Заказчика:

4.2.1 Оплатить услуги в полном объёме.

4.2.2 Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя, а именно обеспечить доступ в интернет надлежащего качества на момент оказания Услуги.

4.2.3 Самостоятельно отслеживать дату и время начала оказания Услуг.

4.2.4 Самостоятельно уведомить Исполнителя в случае изменения контактных данных (телефон, email) путём отправки сообщения на адрес электронной почты buchkovskayal@mail.ru.

4.2.5 Не осуществлять запись, видеосъемку и не распространять любым способом в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы.

4.2.6 Не создавать на основе полученной информации любые информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Такие продукты будут считаться производными оригинала и закреплены авторским правом за Исполнителем.

4.2.7 Не передавать доступ к материалам, полученным в результате оказания Услуг Исполнителем, включая доступ к онлайн-трансляциям, материалам, чатам третьим лицам.

4.2.8 Соблюдать порядок и дисциплину во время участия в онлайн трансляциях, вебинарах и сеансах, не создавать шум, помехи, не препятствовать получению услуг другими Заказчиками. Не размещать в чатах рекламную информацию, а также любые незаконные, дискредитирующие или носящие угрозу сообщения. В случае нарушения этого условия Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ к Услугам для Заказчика. При этом денежные средства, выплаченные Заказчиком, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.

4.2.9 Заказчик обязуется не приступать к сеансам Краткосрочной терапии, Долгосрочной психотерапии, Разовой консультации, Разовой супервизии и Супервизионного сопровождения под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначенных врачом.

4.2.10 Стороны пришли к соглашению о том, что в случае проблем с интернет-соединением у Сторон, которые препятствуют оказанию Услуг, а именно Краткосрочной терапии, Долгосрочной психотерапии, Разовой консультации, Разовой супервизии и Супервизионного сопровождения, Стороны могут однократно перенести Услугу на дату, согласованную Сторонами.

4.3 Права Исполнителя:

4.3.1 В одностороннем порядке изменять условия оказания Услуг, в том числе дату проведения и тематику онлайн-вебинаров, трансляций, прямых эфиров и иное.

4.3.2 Приостановить оказание услуг в случае нарушения сроков оплаты со стороны Заказчика.

4.3.3 Привлекать для оказания Услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.

4.3.4 Запрашивать и публиковать отзывы об указанной Услуге в социальных сетях и иных интернет-ресурсах без указания персональных данных Заказчика.

4.3.5 Расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения договора. К таким нарушениям относится любое нарушение авторских прав, установленное законодательством Российской Федерации и пунктами 4.2.5.- 4.2. 8. договора. В случае указанного нарушения, уплаченные денежные средства не возвращаются.

4.3.6 В случае неоднократной отмены Услуги менее чем за 24 часа, Исполнитель оставляет за собой право отказать в дальнейшем оказании Услуг Заказчику.

4.4 Обязанности Исполнителя:

4.4.1 Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг.

4.4.2 Предоставить доступ к Услугам при условии соблюдения условий об оплате Услуг Заказчиком.

4.4.3 Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у него информацию о Заказчике.

4.4.4 В случае переноса или отмены Услуг предварительно уведомлять об этом Заказчика.

5. Порядок и сроки оплаты:

5.1 Заказчик оплачивает Услуги в размере, указанном на Сайте.

5.2 Оплата Услуг осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах для оплаты на Сайте. Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.

5.3 Исполнитель вправе предоставить Заказчику в индивидуальном порядке скидки на Услуги, специальные цены, а также индивидуальный график оплаты Услуг. Условия и порядок составления индивидуального графика оплаты Услуг устанавливаются Сторонами путём переговоров.

5.4 Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа и иной информации.

5.5 При осуществлении платежа с банковской карты Заказчик обязуется использовать именную карту. Требование установлено для корректного оформления процедуры возврата, так как возврат осуществляется на основании личной заявки держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет указанной банковской карты.

5.6 Заказчик вправе оплатить услуги в кредит (рассрочку), который предоставляется Заказчику банком-партнером. Кредит (рассрочка) предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Заказчику кредита (рассрочки), а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику кредита (рассрочки). Для получения кредита (рассрочки) Заказчику необходимо на странице выбора способа оплаты выбрать оплату в рассрочку (кредит).

5.7 Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.

5.8 Заказчик обязан оплатить все банковские комиссии и нести любые другие возможные расходы по платежам, которые могут быть затребованы банком/банками при проведении оплаты.

6. Возврат денежных средств:

6.1 Общие правила возврата:

6.1.1 Полный или частичный возврат денежных средств осуществляется путём заполнения Заказчиком заявки на возврат денежных средств. Заполненный и подписанный Заказчиком скан заявки направляется с адреса электронной почты, указанного при оплате Услуги на адрес электронной почты Исполнителя buchkovskayal@mail.ru. Бланк заявки является Приложением к Договору.

6.1.2 Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес до момента получения подписанного скана заявки на возврат денежных средств.

6.1.3 В случае удовлетворения требования Заказчика Исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств в течение 7 календарных дней с даты получения скана заявки на возврат денежных средств. Сумма возврата рассчитывается от даты получения письма Исполнителем.

6.1.4 Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг исполнителя. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств Заказчику считается Исполненной в момент списания денежных средств со счета Исполнителя. При этом Исполнитель не несет ответственности за задержку возврата, связанную с работой банковских систем и некорректными банковскими данными, указанными Заказчиком.

6.1.5 В случае оплаты в кредит (рассрочку), Исполнитель возвращает только своё вознаграждение и не возмещает проценты и/или расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с банком-партнером или третьими лицами — посредниками. При этом денежные средства возвращаются на счет, с которого поступили заемные средства.

6.2 Авторский курс и Тренинг - группа:

6.2.1 Денежные средства подлежат возврату пропорционально количеству не открытых Заказчику модулей. При этом факт непрохождения участником модуля не влияет на размер денежных средств, подлежащих возврату.

6.2.2 После получения Исполнителем заявки Заказчика о возврате денежных средств и отказе от Услуг, Заказчик не допускается к материалам Авторского курса и Тренинг - группы. Договор считается расторгнутым.

6.3 Практикум:

6.3.1 Денежные средства подлежат возврату в полном объёме до момента получения доступа к материалам Практикума.

6.4 Краткосрочная терапия, Долгосрочная психотерапия, Разовая консультация, Разовая супервизия и Супервизионное сопровождение:

6.4.1 Стоимость Услуг возвращается в полном объёме в случае отмены не позднее, чем за 24 часа до момента проведения сеанса.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, Стороны несут ответственность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2 Исполнитель не несет ответственности за технические проблемы, негативно отразившиеся на проведении сеанса, если они находятся вне контроля Исполнителя.

7.3 Исполнитель не несёт ответственности за физическое и психологическое состояние Заказчика, принятые Заказчиком решения. Заказчик имеет право прервать работу с Исполнителем на любом ее этапе, при этом Заказчик несёт ответственность за последствия и своё последующее психологическое состояние.

7.4 Заказчик отдаёт себе отчёт в том, что оказываемые услуги не гарантируют достижения ожидаемого Заказчиком результата. Отсутствие улучшений в психологическом состоянии Заказчика само по себе не свидетельствует о некачественном оказании Услуги или низкой квалификации Исполнителя.

7.5 Исполнитель не несет ответственность за конечный результат Заказчика. Исполнитель также не контролирует и не несет ответственность за способ использования информации, которую получает Заказчик.

7.6 Стороны не несут ответственность, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору явилось следствием непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению Договора и возникли после заключения Договора. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Стороны обязуются незамедлительно известить друг друга и предоставить подтверждение обстоятельств. Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по Договору и по согласованию Сторон воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств, если такое возможно.

7.7 Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оказания Услуги.

8. Конфиденциальность

8.1 Вся информация, полученная от Заказчика, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без предварительного согласования с Заказчиком.

8.2 Краткосрочная терапия, Долгосрочная психотерапия, Разовая консультация, Разовая супервизия и Супервизионное сопровождение:

8.2.1 Исполнитель не вправе раскрывать факт оказания Услуги. Исполнитель обязуется не обозначать факт знакомства с Заказчиком.

8.2.2 Исполнитель не интересуется личной жизнью Заказчика и его окружением за пределами терапии, не изучает профили Заказчика в социальных сетях или профессиональных сообществах, не комментирует публичные высказывания Заказчика, доступные для просмотра.

8.2.3 Заказчик соглашается на использование материалов сеансов в обезличенном формате в качестве учебного материала для повышения квалификации Исполнителя.

9. разрешение споров

9.1 Все споры и разногласия по договору решаются путем переговоров. Если стороны в течение 30 календарных дней не смогли прийти к соглашению, то они вправе обратиться в суд с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с момента ее получения;

9.2 В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10 Срок действия и порядок расторжения

10.1 Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного выполнения Сторонами обязательств.

10.2 В случае несогласия Заказчика с какими-либо положениями Договора Заказчик обязуется незамедлительно по электронной почте уведомить Исполнителя об отказе от Договора и прекратить пользование Услугами Исполнителя.

10.3 Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

10.4 Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: для Исполнителя buchkovskayal@mail.ru; для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при оформлении и оплате Услуги.

10.5 Скриншоты электронной переписке по электронной почты с адресов, а также сообщения в мессенджерах и социальных сетях являются достаточными и допустимыми доказательствами в спорах между Сторонами.

11. персональные данные

11.1 Порядок обработки персональных данных и меры обеспечения их безопасности определены в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2 Исполнитель имеет право на отправку уведомлений об Услугах, а также иной информации, касающейся оказания Услуг путём отправки сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и иные) или звонков на телефонный номер, указанный при заполнении заявки и оплаты Услуги.

12. прочие условия

12.1 Все юридически значимые сообщения должны направляться исключительно по адресу электронной почты buchkovskayal@mail.ru.

12.2 Направление сообщения по другим адресам не может считаться надлежащим.

12.3 Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения считаются доставленными с момента получения письма.

12.4 Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

12.5 Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их, безусловно, и в полном объёме.

ИП Силаева Любовь Владимировна,

ОГРНИП 322237500343482

ИНН 234705697008

buchkovskayal@mail.ru